售后服务 承诺书 ：

售后服务:

⑴消费者在购买使用本厂产品一年内，在正常合理使用的情况下出现质量问题时，可就近到销售点要求修理、换货或退货。特定保用项目在保用期内发现质量问题者，可要求换货或退货，但必须是合理正常使用的条件下。?

⑵消费者在取得上一项服务不方便时， 可直接来函或来电向我厂反映情况、提出要求，或将产品寄来我厂处理，本厂将以认真的态度作出合理的处置。?

⑶如因消费者使用不当损坏时，只要如实反映情况，并可以修复者，本厂将提供满意服务，不收或少收工本费。此类情况必须与厂直接联系。?

⑷各销售点必须认真热情地向消费者提供服务

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